Trocas e Devoluções

Na Elixcia, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes.

Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo:

📦 Troca por Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar com o frasco íntegro e acompanhado da embalagem original.

↩️ Direito de Arrependimento

Para compras realizadas online, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto não tenha sido utilizado e esteja em perfeitas condições.

🚚 Como solicitar

Para iniciar o processo, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Motivo da solicitação

Nossa equipe retornará com as orientações necessárias.

💛 A Elixcia trabalha para garantir uma experiência segura, transparente e satisfatória do início ao fim.