Política de Reembolso

A Elixcia preza pela transparência e respeito ao cliente.
Os reembolsos seguem as diretrizes abaixo:

📅 Prazo para solicitação

O pedido de reembolso pode ser solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

📦 Condições do produto

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve:

  • Estar sem uso

  • Com lacre intacto

  • Na embalagem original

  • Acompanhado do número do pedido

💳 Forma de reembolso

Após a análise e aprovação:

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá constar na fatura seguinte ou subsequente, conforme regras da administradora.

  • Pix ou boleto: o valor será devolvido na conta informada pelo cliente em até 7 dias úteis após a aprovação.

🔎 Análise

A Elixcia se reserva o direito de analisar as condições do produto antes de concluir o reembolso.

Para solicitar, entre em contato pelo nosso canal de atendimento informando número do pedido e motivo da solicitação.

💛 Nosso compromisso é garantir uma experiência segura e satisfatória em todas as etapas da sua compra.